حالات الطلب
– قيد التنفيذ : في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تأكيدية مع العميل يتم فيها التأكيد على بيانات العميل واسم المنتج فقط، ويكون توقيت المكالمات من الساعة ۱۱ صباحًا وحتى 6
– تم التاكيد : يتم اجراء مكالمه من قبل شركه الشحن مع العميل للناكيد على العنوان حتى لايكون العنوان وهمى بعد تأكيد الطلب، يتم بدء احتساب موعد استلام العميل طبقاً للمحافظة التابع لهاالقاهره والجيزه من يوم الى يومين والمحافظات خلال 4 ايام
– مشحون : الاوردر خرج للشحن
– جارى التسليم : الاوردر مع المندوب وجارى تسليمه
– تم التسليم : العميل استلم الاوردر
– مكتمل : الاوردر تم تحصيل من شركه الشحن وده بيتم فى خلا ل 24 ساعه من استلام الاوردر وتقدر تسحب فى اى وقت
– طلبات الصرف وسحب الأرباح :- يتم تحويل خلال 24 ساعه من الطلب
– نصائح لزيادة نسب التسليم و سرعة التوصيل :-
تأكد من بيانات العميل (الأسم ثنائي و رقم التليفون) إضافة رقم تليفون آخر لزيادة إحتمال الرد على المكالمة التأكيدية والمندوب.
يرجى إبلاغ كل العملاء أن ينتظروا مكالمة تأكيدية من رقم غريب خاص بشركة الشحن لتأكيد الاوردر و بعدها الرد على المندوب عند التسليم و ان يكون الموبايل متاح للرد.
يرجى التأكد من وجود عنوان واضح (المحافظة-المنطقة-الشارع-العمارة-الدور-الشقة) إذا كان شارع فرعي فيرجى ذكر الشارع الرئيسي مع وجود علامة مميزة تساعد جداً على سرعة وصول المندوب للمكان وزيادة نسب التسليم.
يرجي ادخال الاوردرات فور طلبها من العميل و عدم تأجيلها لضمان سرعة وصولها و عدم الالغاء.
تأكيد مع العميل انه يوجد معاينه عند الاستلام وهذا مكتوب على بوليصه الشحن .
تأكيد السعر النهائي شامل الشحن مع العميل النهائي للتأكد من التسليم.
الدقة في عرض تفاصيل المنتج للعميل حتي لا يقوم العميل برفض المنتج عند رؤية المنتج علي الطبيعة.
يرجى متابعة تحديثات حالات الطلب بشكل دائم من خلال الموقع وابلاغنا من خلال الرسائل في حالة وجود أي تحديث جديد من العميل لضمان تأكيد وتسليم العميل.